Удаление аккаунта и данных Skopa
Дата публикации: «30» августа 2026 года
Страница описывает, как удалить аккаунт Skopa и связанные с ним данные, что именно удаляется, что сохраняется и в какие сроки. Установка приложения для подачи запроса не требуется.
Оператор: Шевченко Елизавета Вячеславовна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 236105460530, адрес: РФ, Краснодарский край, г. Ейск, ул. Октябрьская, 292, электронная почта: support@skopa-app.ru.
1. Как удалить аккаунт самостоятельно
В мобильном приложении: вкладка «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт…» → подтвердить.
В веб-версии: app.skopa-app.ru → «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт…» → подтвердить.
Сразу после подтверждения аккаунт скрывается, все сессии на всех устройствах завершаются, войти обычным способом уже нельзя.
2. Как удалить аккаунт, если вход недоступен
Если доступ к способу входа утрачен, направьте запрос на support@skopa-app.ru с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, либо укажите способ входа (Telegram, VK ID, Яндекс ID, электронная почта) и данные, позволяющие идентифицировать аккаунт.
Запрос рассматривается в срок, не превышающий 30 календарных дней. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если предоставленных недостаточно для однозначной идентификации владельца аккаунта.
3. Сроки
| Этап | Срок |
|---|---|
| Скрытие аккаунта, завершение всех сессий | немедленно после подтверждения |
| Период восстановления: удаление ещё можно отменить | 30 календарных дней |
| Удаление персональных данных без возможности восстановления | по истечении 30 календарных дней |
| Удаление данных из резервных копий | по мере истечения срока хранения резервных копий |
В течение периода восстановления удаление можно отменить: обратитесь на support@skopa-app.ru с адреса или способа входа, привязанного к аккаунту. После истечения срока данные удаляются безвозвратно, и восстановить аккаунт невозможно.
4. Что удаляется
- Профиль: имя, никнейм, описание, аватар, адрес электронной почты, языковые и иные настройки.
- Способы входа: связки с Telegram, VK ID, Яндекс ID и адресом электронной почты.
- Личные поездки, в которых нет других участников, вместе с маршрутами, местами, заметками, расходами и документами поездки.
- Сохранённые места, которые не используются ни одной сохранившейся поездкой.
- Списки желаний, история поиска, интересы, подписки и реакции.
- Запросы к ИИ-функциям и результаты генераций.
- Уведомления, токены устройств для push-уведомлений, активные сессии.
- Обращения в поддержку.
- Задания на экспорт данных.
5. Что сохраняется и почему
- Совместные поездки. Поездка, в которой есть другие участники, остаётся у них: это их данные тоже. Авторство обезличивается.
- Финансовые и учётные записи (платежи, подписки, операции с токенами) хранятся в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации о налоговом и бухгалтерском учёте. Они привязаны к обезличенной записи и не содержат сведений, позволяющих определить Пользователя.
- Технические антифрод-записи — необезличиваемые хеши без имени, адреса электронной почты и содержимого поездок. Нужны, чтобы бонусы и демонстрационный доступ нельзя было получать повторно через удаление и создание аккаунта.
- Сервисные логи и сведения о безопасности хранятся в течение срока, необходимого для диагностики ошибок, обеспечения безопасности и защиты прав, после чего удаляются или обезличиваются.
Подробные сроки хранения по каждой категории данных приведены в разделе 16 Политики в отношении обработки персональных данных.
6. Удаление отдельных данных без удаления аккаунта
Аккаунт при этом сохраняется. Всё перечисленное доступно и в мобильном приложении, и в веб-версии app.skopa-app.ru.
Поездка со всем содержимым (маршрут, места, заметки, расходы, документы): откройте поездку → «Редактировать» → внизу «Удалить путешествие» → подтвердите. Либо в списке поездок задержите палец на карточке и выберите удаление.
Документ поездки: «Документы» → откройте документ → «Удалить документ» → подтвердите. Удаляются и распознанные данные.
Расход и приложенный чек: откройте бюджет поездки → нужный расход → удалить.
Сохранённое место: откройте место в списке сохранённых → удалить.
Публикация маршрута в сообществе: откройте поездку → «Редактировать» → измените видимость на «Личная». Маршрут перестаёт быть доступен другим пользователям.
Переписка с поддержкой: обратитесь на support@skopa-app.ru с просьбой удалить историю обращений.
Любые другие данные: если нужного пункта нет в интерфейсе, направьте запрос на support@skopa-app.ru, указав, какие именно данные требуется удалить. Срок рассмотрения — не более 30 календарных дней.
Отозвать отдельные согласия (на обработку данных Документов поездки, на распространение данных) можно обращением на support@skopa-app.ru.
Данные, удалённые таким образом, стираются из основной базы сразу; из резервных копий — по мере истечения срока их хранения. Что именно сохраняется даже после удаления и почему, описано в разделе 5.
7. Вопросы
По вопросам удаления аккаунта, удаления данных, отзыва согласий и реализации иных прав субъекта персональных данных: support@skopa-app.ru.