Пользовательское соглашение
Редакция №2
Дата публикации (редакция): «17» сентября 2026
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Шевченко Елизаветой Вячеславовной, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 236105460530, адрес: РФ, Краснодарский край, г. Ейск, ул. Октябрьская, д. 292, электронная почта: support@skopa-app.ru (далее - Оператор), и пользователями платформы, размещенной по адресу: https://skopa-app.ru, а также доступной через веб-версию и мобильные приложения.
1.2. Платформа - цифровая платформа для планирования путешествий, создания маршрутов и поездок, ведения заметок и расходов, загрузки документов поездки, совместного редактирования, публикации маршрутов, использования ИИ-функций, платных подписок, токенов, комментариев, реакций, подписок на других пользователей, push-уведомлений и иных функций сервиса.
1.3. Настоящее Соглашение определяет общие правила использования Платформы, личного кабинета, пользовательского контента, ИИ-функций, документов поездки, модерации, жалоб, блокировок и удаления аккаунта.
1.4. Условия приобретения и использования платных функций, подписки, токенов, персональных квот, демонстрационного доступа, автопродления, оплаты и возвратов регулируются Публичной офертой об условиях использования платных функций Платформы и Условиями оплаты, подписки, рекуррентных списаний и возвратов.
Условия предоставления прав на Пользовательский контент, адаптации публичных маршрутов и использования Контента регулируются Лицензионным соглашением.
Обработка персональных данных регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельными согласиями Пользователя.
1.5. Настоящее Соглашение принимается Пользователем путем проставления отдельного чекбокса либо совершения иного однозначного действия в интерфейсе Платформы, рядом с которым размещена ссылка на текст Соглашения и прямо указано, что соответствующее действие означает его принятие.
Обычный просмотр сайта без регистрации и без совершения указанного действия сам по себе не означает принятия Соглашения.
1.6. Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он обязан прекратить использование Платформы.
1.7. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте https://skopa-app.ru, если иной срок не указан в новой редакции.
1.8. Изменения применяются к будущему использованию Платформы после доведения новой редакции до сведения Пользователя.
Изменения, которые существенно ухудшают условия уже оплаченного периода, не применяются к такому периоду, кроме случаев, когда это прямо требуется законом, обязательными правилами магазина приложений или мерами безопасности.
Если изменение требует нового согласия Пользователя, продолжение использования Платформы без отдельного подтверждения не считается таким согласием.
2. Термины
2.1. Платформа / Сервис - сайт https://skopa-app.ru, веб-версия, мобильные приложения, серверная часть, личный кабинет и иные программные, информационные и технические средства платформы.
2.2. Пользователь - физическое лицо, достигшее возраста 14 лет, зарегистрированное в Платформе либо использующее ее доступные функции.
2.3. Личный кабинет / Аккаунт - закрытая часть Платформы, доступная Пользователю после регистрации или авторизации.
2.4. Маршрут / Поездка - созданная Пользователем структура путешествия, включающая дни, места, координаты, отели, заметки, расходы, документы, соавторов и иные сведения.
2.5. Пользовательский контент / UGC - маршруты, поездки, описания, заметки, фотографии, комментарии, реакции, публичные маршруты, расходы, сведения о совместном редактировании и иные материалы, создаваемые или загружаемые Пользователем.
2.6. Документы поездки - билеты, посадочные талоны, бронирования, страховки, чеки и иные документы или изображения, которые Пользователь может загрузить для ведения поездки и распознавания данных.
2.7. ИИ-функции - функции автоматизированной обработки запросов Пользователя, включая сборку поездки, пересборку поездки целиком, адаптацию публичного маршрута другого Пользователя, пересборку отдельного дня, замену или добавление места и иные функции, доступные в интерфейсе Платформы.
2.8. Токены - внутренняя условная единица Платформы, используемая для доступа к отдельным ИИ-функциям в порядке, установленном Публичной офертой и Условиями оплаты, подписки и возвратов.
2.9. Подписка - платный доступ к дополнительным возможностям Платформы, включая косметические и статусные функции, специальные реакции, подарочные токены, персональные квоты и лимиты, приоритетный доступ и иные преимущества, указанные в интерфейсе и Публичной оферте.
2.10. Адаптация публичного маршрута - создание Пользователем собственного маршрута на основе публичного маршрута другого Пользователя через функцию «взять за основу», ИИ-функции или иные инструменты Платформы.
2.11. Демонстрационный доступ - однократный бесплатный доступ нового Пользователя к отдельной платной функции в объеме и на условиях, указанных в интерфейсе.
2.12. Программа поощрений - программа предоставления Пользователям осколков, подарочных токенов, реакций, значков или иных внутренних преимуществ за активность с публичным Контентом.
3. Предмет соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Платформы на условиях настоящего Соглашения.
3.2. Функционал Платформы может включать:
регистрацию и использование личного кабинета;
создание, редактирование и хранение поездок и маршрутов;
добавление мест, координат, отелей, заметок и расходов;
совместное редактирование поездки несколькими Пользователями;
публикацию маршрутов;
отображение публичного профиля, подписок, подписчиков, комментариев и реакций;
загрузку и распознавание документов поездки;
использование ИИ-функций;
использование токенов и подписки;
получение технических и сервисных уведомлений;
обращение в поддержку;
подачу жалоб;
модерацию контента;
иные функции, доступные в интерфейсе Платформы.
Отдельные бесплатные функции могут предоставляться с ограничениями по объему, частоте использования, количеству операций, периоду предоставления или технической нагрузке.
Действующие лимиты отображаются в интерфейсе Платформы.
При повышенной нагрузке Оператор вправе временно ограничить отдельные бесплатные функции для сохранения стабильности и безопасности Платформы. Пользователям подписки может предоставляться приоритетный доступ.
Ограничения бесплатных функций не применяются к уже оплаченным возможностям в пределах оплаченного периода.
3.3. Оператор предоставляет техническую возможность использования Платформы, но не является туристическим агентом, туроператором, перевозчиком, гостиницей, страховой организацией, платежной организацией, картографическим сервисом или поставщиком туристических услуг.
3.4. Платформа не гарантирует фактическую доступность мест, отелей, билетов, заведений, маршрутов, цен, расписаний, погодных условий, режима работы объектов или иных внешних обстоятельств.
3.5. Пользователь самостоятельно принимает решения о поездке, маршруте, бронировании, покупке билетов, посещении мест и иных действиях вне Платформы.
4. Регистрация и личный кабинет
4.1. Регистрация и вход в личный кабинет могут осуществляться через Telegram, VK ID, Яндекс ID, код на электронную почту или иные способы, доступные в интерфейсе Платформы.
4.2. При регистрации Оператор может получать имя, отображаемое имя, идентификатор провайдера входа, аватар, адрес электронной почты, номер телефона и иные данные, передаваемые выбранным способом авторизации.
4.3. Пользователь может задать отображаемое имя и иные сведения профиля.
4.4. В профиле Пользователя могут отображаться отображаемое имя, аватар, публичные маршруты, подписки и подписчики.
4.5. Профиль Пользователя может быть публичным в пределах функционала Платформы.
4.6. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, своевременно обновлять данные и не использовать чужие данные без законного основания.
4.7. Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту и за действия, совершенные с использованием его аккаунта.
4.8. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о несанкционированном доступе к аккаунту или подозрении на компрометацию доступа.
4.9. Несколько способов входа могут быть привязаны к одному аккаунту, если такая функция реализована. Оператор вправе фиксировать историю объединения аккаунтов для безопасности и корректной работы сервиса.
5. Принятие документов и согласия
5.1. До завершения регистрации Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящим Соглашением.
Чекбокс принятия Соглашения не должен быть отмечен заранее. Оператор фиксирует дату, время, версию Соглашения, идентификатор сессии или Аккаунта и действие, подтверждающее его принятие.
5.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно, в том числе путем проставления отдельного чекбокса.
5.3. Согласие на обработку загружаемых документов поездки оформляется отдельно перед использованием функции загрузки или распознавания документов.
5.4. Согласие на получение рекламных, маркетинговых и промо-сообщений оформляется отдельным необязательным чекбоксом. Отказ от рекламных сообщений не препятствует использованию основных функций Платформы.
5.5. Использование cookie-файлов и метрических программ регулируется Правилами применения cookie-файлов, метрических программ и аналогичных технологий.
Аналитические cookie и Яндекс.Метрика запускаются только после отдельного согласия Пользователя. В cookie-баннере Пользователю одновременно предоставляются варианты «Принять все» и «Только необходимые».
5.6. Все чекбоксы, связанные с юридически значимыми согласиями, должны быть пустыми по умолчанию и проставляться Пользователем самостоятельно.
5.7. Оператор вправе фиксировать дату, время, IP-адрес, идентификатор аккаунта, версию документа и иные технические сведения, подтверждающие принятие документов и предоставление согласий.
6. Возраст Пользователей
6.1. Самостоятельная регистрация и использование основных бесплатных функций Платформы допускаются Пользователями, достигшими возраста 14 лет.
6.2. Пользователи от 14 до 18 лет используют Платформу с учетом ограничений дееспособности, установленных законодательством Российской Федерации.
6.3. Совершение платных операций Пользователем от 14 до 18 лет допускается с согласия законного представителя либо в случаях, когда Пользователь вправе самостоятельно совершить соответствующую сделку и распорядиться денежными средствами.
6.4. Пользователи от 14 до 18 лет вправе самостоятельно осуществлять авторские права на созданные ими результаты в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.5. Лица младше 14 лет не вправе самостоятельно создавать Аккаунт и принимать документы Платформы. Использование Платформы такими лицами допускается только через законного представителя либо при его непосредственном участии, если это допускается функционалом Платформы.
6.6. Оператор вправе запросить подтверждение возраста или согласие законного представителя, если имеются разумные основания полагать, что Аккаунт или платная функция используются с нарушением настоящего раздела.
6.7. При непредоставлении необходимого подтверждения Оператор вправе ограничить отдельные функции или доступ к Аккаунту.
7. Маршруты, поездки и совместное редактирование
7.1. Пользователь может создавать поездки и маршруты, добавлять дни, места, координаты, отели, заметки, расходы, фотографии, документы и иные сведения.
7.2. По умолчанию поездка является приватной, если Пользователь не совершил отдельное действие по ее публикации.
7.3. Пользователь может пригласить других Пользователей к совместному редактированию поездки, если такая функция доступна.
7.4. При совместном редактировании Платформа может фиксировать сведения об авторах правок, времени изменений и истории изменений.
7.5. Автор поездки или маршрута отвечает за предоставление доступа соавторам и за выбор настроек приватности, если такие настройки доступны.
7.6. Соавтор обязан соблюдать права автора маршрута, других участников поездки, третьих лиц и правила настоящего Соглашения.
7.7. Если иное не предусмотрено функционалом Платформы или настройками доступа, соавтор не вправе изменять настройки приватности поездки, удалять поездку полностью, удалять автора поездки или совершать иные действия, существенно влияющие на доступ к поездке, без согласия автора поездки.
7.8. Оператор не обязан восстанавливать удаленные или измененные Пользователем материалы, если иное прямо не предусмотрено функционалом Платформы.
7.9. Пользователь вправе создать собственный маршрут на основе публичного маршрута другого Пользователя, если соответствующая функция доступна в Платформе.
7.10. Адаптация может включать:
сохранение публичного маршрута;
изменение дней, мест и последовательности;
дополнение и сокращение маршрута;
использование ИИ-функций;
сохранение результата как приватного или публичного маршрута.
7.11. Использование исходного публичного маршрута допускается только в пределах Платформы и в соответствии с Лицензионным соглашением.
7.12. Пользователь не вправе продавать чужой маршрут, распространять его за пределами Платформы, выдавать исходный маршрут за полностью созданный им либо отдельно использовать фотографии и иные охраняемые материалы без соответствующего права.
7.13. Платформа вправе отображать указание, что маршрут создан на основе другого публичного маршрута, и сведения об авторе исходного маршрута в объеме, разрешенном настройками публичности и отдельным согласием на распространение персональных данных.
8. Пользовательский контент и лицензия
8.1. Пользователь самостоятельно отвечает за пользовательский контент, который он создает, загружает, публикует или передает через Платформу.
8.2. Размещая пользовательский контент, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на такой контент и что его размещение не нарушает права третьих лиц, законодательство Российской Федерации и настоящее Соглашение.
8.3. Права на пользовательский контент сохраняются за Пользователем или иным правообладателем.
8.4. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору и, в предусмотренных случаях, другим Пользователям права на его использование исключительно в объеме, способами, на территории и в течение срока, установленных Лицензионным соглашением.
8.5. Публичный Контент может отображаться в ленте, рекомендациях, подборках и иных разделах Платформы, а также адаптироваться другими Пользователями в пределах функционала Платформы.
8.6. Использование Контента в рекламных и презентационных материалах допускается только в случаях и пределах, установленных Лицензионным соглашением. Приватный Контент не используется в публичных материалах без отдельного согласия Пользователя.
8.7. Удаление Пользователем контента прекращает его дальнейшее отображение в обычном режиме, кроме случаев, когда хранение или ограниченное использование требуется для резервных копий, рассмотрения жалоб, споров, безопасности, исполнения закона или защиты прав.
8.8. Пользователь не вправе размещать контент, если он не имеет прав или согласий, необходимых для его размещения.
8.9. Результаты работы ИИ, сохраненные Пользователем в маршруте, поездке или ином пользовательском контенте, регулируются настоящим разделом в части использования в составе Платформы. Пользователь самостоятельно отвечает за использование такого результата и проверку его соответствия своим целям.
8.10. Условия предоставления Оператору прав на пользовательский контент также регулируются Лицензионным соглашением. В случае противоречия по вопросам объема и способов использования пользовательского контента применяются положения Лицензионного соглашения.
8.11. Документы поездки, изображения документов и распознанные из них сведения не являются Пользовательским контентом для целей предоставления лицензии и не могут использоваться Оператором в ленте, рекомендациях, публичных материалах или рекламе.
8.12. Оператор вправе предоставлять Пользователям поощрения за активность с публичным Контентом, включая осколки, подарочные токены, реакции, значки и иные преимущества.
8.13. Условия, лимиты, основания начисления и срок действия поощрений указываются в интерфейсе, Публичной оферте или правилах соответствующей программы.
8.14. Поощрения:
не являются денежными средствами;
не являются заработком или гарантированным доходом;
не являются вознаграждением за предоставление лицензии;
не подлежат продаже, передаче или обмену на деньги.
8.15. Оператор вправе изменить или прекратить программу в отношении будущей активности. Порядок использования уже начисленных подарочных токенов регулируется Публичной офертой и Условиями оплаты.
8.16. При удалении Аккаунта осколки и иные бесплатно предоставленные поощрения прекращают действие, если иное не указано в условиях программы.
9. Публичные материалы и персональные данные третьих лиц
9.1. Пользователь самостоятельно выбирает, какой Контент сделать публичным, посредством отдельного действия в интерфейсе.
Публикация Контента означает предоставление прав на его использование в соответствии с Лицензионным соглашением, но не означает автоматического согласия на распространение всех данных профиля.
9.2. Если вместе с публичным Контентом неопределенному кругу лиц отображаются имя, аватар, сведения об авторстве или иные персональные данные Пользователя, отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется через интерфейс Платформы.
Такое согласие оформляется отдельно от иных согласий и позволяет определить категории распространяемых данных, условия и запреты их обработки.
9.3. Пользователь не должен публиковать персональные данные третьих лиц, документы, контактные данные, сведения о поездках третьих лиц, фотографии третьих лиц или иную информацию о других лицах без законного основания и необходимых согласий.
9.4. Если Пользователь указывает сведения о попутчиках, участниках поездки, лицах в расходах, комментариях, документах или иных материалах, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи и несет ответственность за правомерность предоставления таких данных.
10. Запрещенный контент и запрещенные действия
10.1. Пользователю запрещается размещать или передавать через Платформу:
незаконный, вредоносный, мошеннический или вводящий в заблуждение контент;
материалы, нарушающие права третьих лиц;
угрозы, оскорбления, травлю, дискриминационные высказывания;
спам, навязчивую рекламу, массовые рассылки без согласия получателей;
вредоносные ссылки, вирусы, скрипты и иные технически опасные материалы;
документы, пароли, банковские реквизиты, специальные категории персональных данных и персональные данные третьих лиц без законного основания;
контент, нарушающий правила магазинов приложений, требования закона или настоящего Соглашения.
10.2. Пользователю запрещается:
нарушать работу Платформы;
пытаться получить несанкционированный доступ к аккаунтам, данным, серверу или инфраструктуре;
обходить технические ограничения Платформы;
использовать автоматизированный сбор данных, скрейпинг, парсинг или ботов без письменного разрешения Оператора;
копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, исследовать исходный код или создавать производные продукты на основе Платформы;
использовать Платформу для незаконных целей;
выдавать себя за другое лицо;
создавать аккаунты для обхода блокировок или ограничений.
10.3. Оператор придерживается нулевой терпимости к запрещенному контенту и к злоупотреблениям со стороны Пользователей. Размещение материалов, перечисленных в пункте 10.1, и действия, перечисленные в пункте 10.2, влекут удаление материала и ограничение или удаление аккаунта разместившего их Пользователя.
11. Модерация и жалобы
11.1. Оператор вправе модерировать пользовательский контент, комментарии, публичные маршруты, профили, фотографии, реакции, жалобы и иные материалы.
11.2. Модерация может быть автоматической, ручной или смешанной.
11.3. Пользователь может направить жалобу на контент, комментарий, профиль или действие другого Пользователя через кнопку «Пожаловаться», поддержку или иной доступный канал.
11.4. Оператор вправе по результатам модерации или рассмотрения жалобы:
оставить материал без изменений;
скрыть, удалить или ограничить отображение материала;
ограничить доступ к отдельной функции;
временно заблокировать аккаунт;
удалить аккаунт;
передать сведения уполномоченным органам, если это требуется законом.
11.5. Наличие у Оператора права модерации не означает обязанность предварительно проверять весь пользовательский контент и не означает одобрение такого контента Оператором.
11.6. Оператор вправе не раскрывать Пользователю детали автоматических и ручных процедур модерации, если это может привести к обходу правил, нарушению безопасности или прав третьих лиц.
11.7. Жалоба, направленная через кнопку «Пожаловаться», рассматривается в течение одного рабочего дня. По результатам рассмотрения запрещенный материал удаляется, а разместивший его Пользователь может быть ограничен или удален. Блокировка Пользователем другого Пользователя действует немедленно: контент заблокированного перестает показываться в ленте и в профиле.
12. ИИ-функции
12.1. Платформа может предоставлять ИИ-функции для сборки маршрута по запросу Пользователя, пересборки поездки или отдельного дня, замены места и иных функций планирования путешествий.
12.2. ИИ-функции являются вспомогательным инструментом. Результаты ИИ могут быть неточными, неполными, устаревшими, неподходящими для конкретной поездки или основанными на неполных данных.
12.3. Пользователь самостоятельно оценивает результаты ИИ-функций и не должен использовать их как единственный источник для принятия важных решений, включая решения о безопасности, здоровье, финансах, визах, документах, бронированиях, транспорте или иных значимых обстоятельствах.
12.4. Пользователь обязуется не вводить в ИИ-запросы персональные данные третьих лиц, документы, паспортные данные, банковские данные, пароли, специальные категории персональных данных, конфиденциальную информацию и сведения, которые Пользователь не вправе передавать.
Платформа может предоставлять ИИ-функции, включая сборку поездки, пересборку поездки целиком, адаптацию публичного маршрута, пересборку отдельного дня, замену или добавление места и иные операции, доступные в интерфейсе.
12.5. Все ИИ-запросы первоначально поступают на серверную инфраструктуру Оператора.
До обращения к зарубежному ИИ-провайдеру применяется серверная фильтрация, направленная на исключение персональных данных, идентификаторов Аккаунта, контактных данных, платежной информации, Документов поездки, точной геолокации Пользователя и иных сведений, позволяющих определить Пользователя или третье лицо.
12.6. Зарубежному ИИ-провайдеру могут передаваться только очищенные технические параметры, не позволяющие определить Пользователя.
Если исключить передачу персональных данных невозможно, запрос не направляется.
12.7. Документы поездки, обращения в поддержку, платежные данные, push-токены и данные Аккаунта зарубежным ИИ-провайдерам не передаются.
12.8. Оператор не передает Пользовательский контент, ИИ-запросы и персональные данные для обучения или дообучения моделей третьих лиц без отдельного согласия Пользователя.
12.9. Результаты ИИ-функций, сохраненные Пользователем в маршруте, поездке или публичном контенте, считаются частью соответствующего пользовательского контента и регулируются разделом 8 настоящего Соглашения.
12.10. Пользователь не получает прав на программный код, алгоритмы, модели, промпты, технические решения, базы данных и иные элементы Платформы, используемые для работы ИИ-функций.
13. Документы поездки
13.1. Пользователь может загрузить или сфотографировать документ поездки, включая билет, посадочный талон, бронирование, страховку, чек или иной документ, если такая функция доступна.
13.2. Документы поездки загружаются для удобного ведения деталей поездки, распознавания сведений и сохранения полезной информации в поездке Пользователя.
13.3. Перед первой загрузкой Документа поездки Пользователь предоставляет отдельное Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в Документах поездки.
13.4. Пользователь понимает, что загружаемый документ может содержать персональные данные, включая паспортные данные, данные загранпаспорта, дату рождения, номер билета, сведения о бронировании, сведения о третьих лицах и иные данные.
13.5. Пользователь не должен загружать документы третьих лиц без законного основания. Получение документа Оператором не освобождает Оператора от обязанностей по обеспечению конфиденциальности и безопасности содержащихся в нем данных.
13.6. Исходный файл сначала поступает на сервер Платформы, расположенный на территории Российской Федерации.
Затем:
файл передается в Yandex Cloud Vision OCR для распознавания текста;
распознанные сведения передаются в YandexGPT для структурирования в поля поездки.
13.7. После завершения обработки Исходный файл удаляется, кроме кратковременного технического хранения, предусмотренного специальным Согласием и Политикой.
13.8. В Аккаунте сохраняются только необходимые Распознанные данные.
13.9. Документы поездки, Исходные файлы и Распознанные данные не передаются DeepSeek, Anthropic, Firebase, Sentry и иным зарубежным сервисам.
13.10. Документы не используются для биометрической идентификации, рекламного профилирования, публичного размещения или обучения ИИ-моделей.
13.11. Удаление одного Документа прекращает обработку данных соответствующего документа, но не означает автоматического отзыва специального Согласия в отношении будущих загрузок.
13.12. Подробный порядок обработки определяется Политикой и специальным Согласием.
14. Геолокация
14.1. Платформа может обрабатывать точную геолокацию устройства Пользователя только при наличии разрешения, предоставленного через настройки операционной системы устройства.
14.2. Геолокация используется для работы функций карты, поиска мест, построения маршрута, отображения объектов и планирования поездки.
14.3. Пользователь может отключить доступ к геолокации в настройках устройства. В этом случае часть функций Платформы может работать ограниченно.
14.4. Платформа не осуществляет постоянное фоновое отслеживание геолокации Пользователя.
14.5. Платформа может хранить координаты мест, отелей и иных объектов, которые Пользователь самостоятельно добавляет в маршрут.
15. Подписка, токены, платежи и возвраты
15.1. В Платформе могут быть доступны:
подписка;
токены;
ИИ-операции;
персональные квоты и лимиты;
демонстрационный доступ;
косметические и статусные функции;
программа поощрений;
иные платные или бонусные возможности.
15.2. Стоимость, сроки, состав подписки, формула списания токенов, сроки действия подарочных токенов, автопродление, демонстрационный доступ, порядок возврата и иные коммерческие условия регулируются Публичной офертой и Условиями оплаты.
15.2.1. Новому Пользователю может предоставляться одна бесплатная демонстрационная сборка поездки продолжительностью не более трех дней либо иной демодоступ, указанный в интерфейсе.
Демодоступ предоставляется однократно и не восстанавливается после удаления и повторного создания Аккаунта.
15.3. До оплаты Пользователю должна быть предоставлена информация о цене, составе платной функции, периоде подписки, наличии автопродления, порядке отмены и иных существенных условиях.
15.4. Токены являются внутренней условной единицей Платформы, используются только внутри Платформы, не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, платежным инструментом, валютой или объектом инвестирования.
15.5. Токены не подлежат передаче другим Пользователям, продаже вне Платформы, обмену на деньги или использованию как средство расчета между Пользователями.
15.6. При наличии обоснованных признаков нарушения Оператор вправе временно ограничить использование токенов и платных функций на период проверки.
Баланс купленных токенов на период проверки сохраняется.
Если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается. Если Пользователь не мог использовать оплаченную подписку по причинам, зависящим от Оператора, срок доступа продлевается либо применяется иной предусмотренный Офертой способ компенсации.
Подарочные токены и бесплатные поощрения могут быть аннулированы только при подтвержденном нарушении. Судьба купленных токенов и подписки определяется Публичной офертой и законом.
15.6.1. При удалении аккаунта Пользователь уведомляется о необходимости заранее решить вопросы, связанные с активной подпиской, купленными неиспользованными токенами и иными платными функциями в порядке, установленном Публичной офертой и Условиями оплаты, подписки и возвратов.
15.7. Способы оплаты указываются в интерфейсе соответствующей версии Платформы, Публичной оферте и Условиях оплаты, подписки и возвратов.
15.8. В версиях приложения, распространяемых через магазины приложений, может отсутствовать платежный интерфейс, внешние ссылки на оплату и призывы к оплате вне приложения. Такие версии могут предоставлять доступ к бесплатным функциям, личному кабинету, отображению баланса и использованию ранее приобретенных токенов, если это предусмотрено функционалом.
16. Уведомления и рассылки
16.1. Оператор вправе направлять Пользователю технические, сервисные и юридически значимые уведомления, связанные с регистрацией, входом, безопасностью аккаунта, поездками, маршрутами, комментариями, подпиской, токенами, платежами, возвратами, поддержкой, жалобами, блокировками, изменением документов и иными событиями Платформы.
16.2. Технические, сервисные и юридически значимые уведомления не являются рекламными сообщениями.
16.3. Рекламные, маркетинговые и промо-сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя.
16.4. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений в порядке, указанном в соответствующем согласии и интерфейсе Платформы.
17. Персональные данные и cookies
17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и иными применимыми документами Платформы.
17.2. Настоящее Соглашение не заменяет отдельные согласия Пользователя на обработку персональных данных, документов поездки, рекламные сообщения и аналитические cookie-файлы.
17.3. В заявленной технической модели Платформы трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
17.4. Необходимые cookie используются в минимальном объеме для работы сайта, авторизации, безопасности и сохранения сессии.
Аналитические cookie, Яндекс.Метрика и Вебвизор не запускаются до отдельного согласия Пользователя.
Закрытие баннера, продолжение просмотра, прокрутка страницы или бездействие не считаются согласием.
17.5. Оператор не использует рекламные cookie-файлы и технологии формирования рекламных профилей, если иное прямо не указано в настройках согласия Пользователя и документах Платформы.
18. Поддержка
18.1. Пользователь может обратиться в поддержку по адресу: support@skopa-app.ru, через чат поддержки, Telegram-бота или иной доступный канал, если такой канал реализован.
18.2. Оператор стремится рассматривать обращения в разумный срок, но не гарантирует немедленное решение всех вопросов.
18.3. Пользователь обязан обращаться в поддержку добросовестно и не направлять спам, угрозы, оскорбления, ложные сведения, вредоносные файлы или незаконные материалы.
19. Блокировка, ограничение доступа и удаление аккаунта
19.1. Оператор вправе ограничить доступ к отдельным функциям, временно заблокировать аккаунт, удалить контент или удалить аккаунт Пользователя в случаях:
нарушения настоящего Соглашения;
нарушения закона или прав третьих лиц;
размещения запрещенного контента;
злоупотребления ИИ-функциями, токенами, жалобами, комментариями или иными функциями;
попыток несанкционированного доступа;
мошенничества, спама, обхода ограничений;
требований уполномоченных государственных органов;
угрозы безопасности Платформы, Пользователей или третьих лиц.
19.2. Оператор вправе не предупреждать Пользователя заранее, если немедленное ограничение необходимо для безопасности, исполнения закона, предотвращения нарушения или защиты прав.
19.3. Пользователь вправе удалить аккаунт через настройки Платформы, если такая функция доступна, либо направить запрос на support@skopa-app.ru.
19.4. Пользователь вправе запросить выгрузку своих персональных данных и созданного им пользовательского контента, включая поездки и маршруты, путем направления запроса в поддержку. Оператор предоставляет такие данные в разумный срок, если это технически возможно и не нарушает права Оператора, других Пользователей и третьих лиц.
19.5. До удаления аккаунта Пользователю рекомендуется сохранить необходимые данные и урегулировать вопросы по подписке, купленным токенам и возвратам, если такое право предусмотрено Публичной офертой и Условиями оплаты, подписки и возвратов.
19.6. После удаления аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются с учетом технических процессов резервного копирования и сроков хранения резервных копий в порядке, предусмотренном Политикой в отношении обработки персональных данных, за исключением данных, которые Оператор обязан или вправе временно сохранить по закону, договору, для учета операций, рассмотрения споров, возвратов, предотвращения злоупотреблений или защиты прав.
19.6.1. После удаления Аккаунта Оператор вправе временно сохранять защищенный псевдонимизированный антифрод-идентификатор исключительно для предотвращения повторного неправомерного получения демодоступа, бонусов, подарочных токенов и иных преимуществ.
Состав, срок хранения и порядок использования такого идентификатора определяются Политикой в отношении обработки персональных данных.
Антифрод-идентификатор не используется для рекламы, восстановления содержимого удаленного Аккаунта или маркетингового профилирования.
19.7. При закрытии Платформы Оператор вправе уведомить Пользователей через сайт, приложение, электронную почту, push-уведомление или иной доступный канал, предоставить разумный срок для выгрузки данных, а также урегулировать вопросы активных подписок и купленных токенов в порядке, предусмотренном Публичной офертой и Условиями оплаты, подписки и возвратов.
20. Интеллектуальные права на Платформу
20.1. Исключительные права на Платформу, программный код, интерфейс, дизайн, структуру, базы данных, алгоритмы, технические решения, элементы бренда, тексты, графику и иные материалы Оператора принадлежат Оператору или иным правообладателям.
20.2. Пользователю предоставляется право использовать Платформу только в пределах функционала и на условиях настоящего Соглашения.
20.3. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать, извлекать исходный код, создавать производные продукты или использовать элементы Платформы вне разрешенного функционала без письменного согласия Оператора.
20.4. Использование наименования Платформы, логотипа, элементов интерфейса, фирменного стиля и иных средств индивидуализации допускается только с согласия Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или функционалом Платформы.
21. Ограничение ответственности
21.1. Платформа предоставляется в состоянии «как есть» в пределах доступного функционала.
21.2. Оператор не гарантирует, что Платформа будет работать непрерывно, без ошибок, сбоев, ограничений, задержек, потери данных или несовместимости с отдельными устройствами, браузерами, операционными системами или магазинами приложений.
21.3. Оператор не несет ответственность за:
решения Пользователя, принятые на основании маршрутов, ИИ-ответов, комментариев, рекомендаций или иных материалов;
действия или бездействие третьих лиц;
недоступность внешних сервисов, карт, платежных провайдеров, провайдеров авторизации, push-сервисов, магазинов приложений и иных внешних сервисов;
ошибки, неточности или устаревшие сведения о местах, ценах, расписаниях, бронированиях, погоде, визах, документах, правилах въезда, транспорте или иных внешних обстоятельствах;
пользовательский контент;
потерю доступа к аккаунту по вине Пользователя;
последствия нарушения Пользователем настоящего Соглашения.
21.4. Оператор несет ответственность при наличии вины и в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим Соглашением, применяются постольку, поскольку они не противоречат императивным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
21.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены по законодательству Российской Федерации.
22. Мобильные приложения и магазины приложений
22.1. Платформа может быть доступна через мобильные приложения, распространяемые через магазины приложений.
22.2. Отдельные функции могут отличаться в зависимости от версии приложения, операционной системы, страны, магазина приложений, технических ограничений и правил соответствующей площадки.
22.3. В версиях приложения, распространяемых через магазины приложений, может отсутствовать платежный интерфейс, внешние ссылки на оплату и призывы к оплате вне приложения, если это требуется правилами соответствующей площадки.
22.4. Пользователь также обязан соблюдать правила соответствующего магазина приложений и операционной системы.
22.5. Если правила магазина приложений противоречат отдельным функциям Платформы, Оператор вправе ограничить, скрыть или изменить такие функции в соответствующей версии приложения.
23. Изменение и прекращение работы Платформы
23.1. Оператор вправе изменять функционал Платформы, добавлять, ограничивать, изменять или прекращать отдельные функции.
23.2. Оператор вправе временно ограничивать работу Платформы для технического обслуживания, обновлений, устранения ошибок, обеспечения безопасности или по иным причинам.
23.3. Оператор вправе прекратить работу Платформы полностью или частично с уведомлением Пользователей разумным способом, если это возможно с учетом обстоятельств.
23.4. При прекращении работы Платформы вопросы активных подписок, купленных токенов и возвратов регулируются Публичной офертой и Условиями оплаты, подписки и возвратов.
24. Применимое право и споры
24.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
24.2. Все споры и разногласия Пользователь и Оператор стремятся урегулировать путем переговоров и направления обращения на адрес support@skopa-app.ru.
24.3. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
24.4. Пользователь вправе использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.
24.5. В случае расхождения между документами Платформы:
настоящее Соглашение применяется к общим правилам использования Платформы;
Лицензионное соглашение - к Пользовательскому контенту и адаптации маршрутов;
Политика и отдельные согласия -к обработке персональных данных;
Публичная оферта и Условия оплаты - к платным функциям, токенам, подписке, демодоступу и возвратам;
Правила применения cookie-файлов - к cookie и веб-аналитике;
императивные нормы законодательства Российской Федерации имеют приоритет перед всеми документами Платформы.
25. Контакты Оператора
Оператор: Шевченко Елизавета Вячеславовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 236105460530
Электронная почта: support@skopa-app.ru
Сайт: https://skopa-app.ru
По вопросам использования Платформы, аккаунта, модерации, жалоб, удаления аккаунта и иных вопросов Пользователь может обратиться по адресу: support@skopa-app.ru.
Оператор: Шевченко Елизавета Вячеславовна · ИНН 236105460530 · support@skopa-app.ru