Публичная оферта об условиях использования платных функций Платформы
Редакция №1
Дата публикации (редакция): «26» июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта об условиях использования платных функций платформы (далее - Оферта) определяет порядок приобретения и использования платных функций, токенов, подписки, дополнительных цифровых возможностей, а также порядок оплаты, автопродления, отмены подписки и возврата денежных средств.
1.2. Оператором платформы является Шевченко Елизавета Вячеславовна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 236105460530, адрес: РФ, Краснодарский край, г. Ейск, ул. Октябрьская, 292, электронная почта: support@skopa-app.ru (далее - Оператор).
1.3. Настоящая Оферта является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем ее условий.
1.4. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:
проставление чекбокса о принятии условий Оферты;
оплата подписки, токенов или иной платной функции;
подключение подписки;
использование токенов;
фактическое использование платной функции после ее оплаты или активации.
1.5. Настоящая Оферта применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой в отношении обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Согласием на обработку документов поездки, Лицензионным соглашением и иными документами Платформы.
Настоящая Оферта регулирует исключительно вопросы предоставления платных функций, оплаты, подписки, токенов, возвратов и связанных с ними отношений.
Порядок использования Платформы, пользовательского контента, обработки персональных данных, загрузки документов поездки, использования ИИ-функций и предоставления прав на результаты интеллектуальной деятельности определяется соответствующими документами Платформы.
1.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он не должен приобретать или использовать платные функции Платформы.
2. Термины
2.1. Платформа - сайт https://skopa-app.ru, веб-версия, мобильные приложения, серверная часть, личный кабинет и иные программные, информационные и технические средства платформы.
2.2. Пользователь - физическое лицо, достигшее возраста 14 лет, использующее Платформу и приобретающее либо использующее платные функции.
Пользователь в возрасте от 14 до 18 лет вправе приобретать платные функции с согласия законного представителя либо в случаях, когда он вправе самостоятельно совершать соответствующие сделки и распоряжаться денежными средствами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Совершая оплату, несовершеннолетний Пользователь подтверждает наличие необходимого согласия законного представителя либо предусмотренного законом права самостоятельно совершить соответствующую сделку.
2.3. Платные функции - дополнительные цифровые возможности Платформы, предоставляемые Пользователю за плату, включая доступ к ИИ-функциям, подписку на расширенные возможности, приобретение токенов, косметические и статусные элементы, а также иные функции, указанные в интерфейсе Платформы.
2.4. Токены / пазлы - внутренние условные единицы Платформы, используемые для активации ИИ-операций. Токены не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, бонусными баллами платежной системы, ценной бумагой или средством платежа.
2.5. Купленные токены - токены, приобретенные Пользователем за плату отдельным пакетом.
2.6. Подарочные токены - токены, предоставляемые Пользователю в составе подписки, акции, бонуса, промокода или иной программы без отдельной оплаты конкретного токена.
2.7. ИИ-операция - операция с использованием ИИ-функций Платформы, включая сборку поездки, пересборку поездки целиком, адаптацию опубликованного маршрута другого Пользователя, пересборку отдельного дня, замену места, добавление места или иную операцию, если она доступна в интерфейсе Платформы.
2.8. Подписка - периодический платный доступ Пользователя к дополнительным возможностям Платформы, включая косметические и статусные элементы, подарочные токены, персональные лимиты или квоты на отдельные функции, приоритетный доступ и иные преимущества, указанные в интерфейсе Платформы и описании выбранного тарифа.
Коммерческое наименование подписки может изменяться Оператором без изменения прав Пользователя в пределах уже оплаченного периода.
2.9. Автопродление - автоматическое продление подписки на новый период с автоматическим списанием денежных средств, если такая функция подключена Пользователем и доступна для соответствующего плана подписки.
3. Предмет Оферты
3.1. Оператор предоставляет Пользователю за плату доступ к платным функциям Платформы, включая:
покупку токенов;
использование токенов для ИИ-операций;
подключение подписки Платформы;
использование косметических и статусных функций;
получение подарочных токенов в составе подписки;
иные платные функции, если они доступны в интерфейсе Платформы.
3.2. Бесплатные функции Платформы, включая создание поездок, маршрутов, документов поездки, публикации, комментарии, карты и иные базовые функции, могут быть доступны без оплаты, если иное не указано в интерфейсе Платформы.
3.2.1. Отдельные бесплатные функции могут предоставляться с ограничениями по объему, количеству операций, частоте использования, периоду предоставления или технической нагрузке. Действующие ограничения отображаются в интерфейсе Платформы.
При повышенной нагрузке Оператор вправе временно ограничивать доступ к отдельным бесплатным функциям, если это необходимо для сохранения работоспособности и безопасности Платформы. Пользователям подписки может предоставляться приоритетный доступ, если это предусмотрено соответствующим тарифом.
Настоящий пункт не дает Оператору права ограничивать уже оплаченную функцию до истечения оплаченного периода, кроме случаев нарушения Пользователем документов Платформы, требований закона либо возникновения угрозы безопасности.
3.3. Оператор вправе изменять состав бесплатных и платных функций, если такие изменения не нарушают права Пользователя на уже оплаченный доступ за соответствующий период.
3.4. Платформа не является туроператором, турагентом, перевозчиком, гостиницей, страховой организацией, платежной организацией, финансовым консультантом или представителем указанных лиц. Платные функции предоставляются как цифровые функции для планирования путешествий, организации информации, маршрутов и пользовательского опыта.
3.5. ИИ-функции Платформы имеют вспомогательный и информационный характер. Результаты ИИ-операций могут быть неточными, неполными, устаревшими или неподходящими для конкретной поездки. Пользователь самостоятельно проверяет маршрут, места, даты, адреса, расписания, стоимость, доступность, визовые, транспортные, гостиничные, медицинские, страховые и иные обстоятельства поездки.
3.6. Платные функции Платформы включают:
доступ к ИИ-функциям;
приобретение токенов;
использование токенов для выполнения отдельных ИИ-операций;
подписку на дополнительные возможности Платформы;
иные цифровые функции, доступные Пользователю в интерфейсе Платформы.
Перечень платных функций, стоимость и условия использования отображаются Пользователю до совершения оплаты.
4. Платные ИИ-операции и стоимость в токенах
4.1. Токены используются для активации ИИ-операций.
4.2. На дату публикации настоящей Оферты применяется следующий порядок определения стоимости ИИ-операций:
сборка поездки - 2 токена плюс 1 токен за каждый день поездки;
пересборка поездки целиком - 2 токена плюс 1 токен за каждый день поездки;
адаптация опубликованного маршрута другого Пользователя - 2 токена плюс 1 токен за каждый день создаваемой поездки;
пересборка одного дня - 2 токена;
замена одного места - 1 токен;
добавление одного места - 1 токен;
иные операции - в количестве токенов, указанном в интерфейсе Платформы до запуска соответствующей операции.
Примеры стоимости сборки, пересборки или адаптации поездки:
поездка на 1 день - 3 токена;
поездка на 3 дня - 5 токенов;
поездка на 7 дней - 9 токенов.
4.3. Окончательное количество токенов, необходимое для конкретной ИИ-операции, рассчитывается с учетом параметров операции и отображается Пользователю до ее запуска.
При расхождении между примером в настоящей Оферте и стоимостью, показанной до запуска операции, применяется стоимость, прямо отображенная Пользователю до подтверждения операции, при условии что она рассчитана по правилам настоящей Оферты.
4.3.1. Перед запуском ИИ-операции Пользователю отображается количество токенов, подлежащих списанию. Запуск ИИ-операции означает согласие Пользователя со списанием указанного количества токенов.
4.4. ИИ-операция считается начатой после подтверждения Пользователем запуска соответствующей операции и списания токенов.
4.5. ИИ-операция считается оказанной после формирования и предоставления Пользователю результата в интерфейсе Платформы.
Результат должен быть технически доступен Пользователю и соответствовать выбранному типу операции. Пустой ответ, сообщение об ошибке, отсутствие сформированного результата или результат, который технически невозможно открыть, не признаются надлежащим оказанием ИИ-операции.
4.6. Если ИИ-операция не была выполнена по технической ошибке Платформы и Пользователь не получил результат, списанные токены возвращаются на баланс Пользователя либо Пользователю предоставляется возможность повторного выполнения операции без дополнительного списания токенов.
4.7. Если Пользователь получил результат ИИ-операции, но результат не соответствует его субъективным ожиданиям, не понравился Пользователю или требует самостоятельной проверки, это само по себе не является основанием для автоматического возврата токенов или денежных средств, если ИИ-операция была выполнена надлежащим образом и права Пользователя, предусмотренные законом, не нарушены.
4.8. Особенности использования ИИ-функций.
ИИ-функции Платформы предназначены для помощи Пользователю при планировании путешествий и могут включать:
формирование маршрута по запросу Пользователя;
изменение отдельных дней поездки;
замену отдельных мест в маршруте;
иные ИИ-функции, доступные в интерфейсе Платформы.
Результат работы ИИ формируется автоматически и может содержать неточности, неполные сведения, устаревшую информацию или не учитывать отдельные обстоятельства поездки.
Пользователь самостоятельно проверяет полученный результат перед использованием информации при планировании и совершении поездки.
ИИ-функции не являются туристической услугой, услугой бронирования, гарантией посещения объектов, гарантией стоимости, наличия мест или иных внешних условий поездки.
5. Пакеты токенов
5.1. Токены являются внутренней единицей учета доступа к отдельным функциям Платформы и используются исключительно внутри Платформы.
Токены не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или платежным средством и не предназначены для передачи между Пользователями.
5.2. В Платформе могут использоваться:
купленные токены - токены, приобретенные Пользователем за денежные средства;
подарочные токены - токены, предоставленные Пользователю в рамках подписки, акций или специальных предложений. Купленные токены и подарочные токены учитываются отдельно. Если иное не указано в интерфейсе Платформы, при списании сначала используются подарочные токены.
5.3. Купленные токены не имеют срока действия, если иной срок прямо не был указан Пользователю до покупки.
Срок действия каждого начисления подарочных токенов указывается в интерфейсе Платформы и зависит от основания их начисления:
подарочные токены, начисленные в составе подписки, действуют один месяц с даты соответствующего начисления;
подарочные токены, полученные в рамках программы поощрений, действуют 30 календарных дней с даты начисления;
срок действия токенов, предоставленных по акции, промокоду или специальному предложению, определяется условиями соответствующей акции или предложения.
До получения подарочных токенов Пользователю должна быть доступна информация о сроке их действия.
5.4. Купленные токены не имеют установленного срока действия и сохраняются на аккаунте Пользователя до момента их использования либо до прекращения существования аккаунта.
При удалении аккаунта Пользователю предоставляется возможность обратиться за возвратом денежных средств за неиспользованные купленные токены в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
5.5. Токены привязаны к аккаунту Пользователя и не могут быть переданы другому Пользователю, проданы, обменяны, подарены, выведены в денежной форме или использованы вне Платформы, если иное прямо не предусмотрено Оператором.
5.6. При списании токенов первыми расходуются подарочные токены, если иное не указано в интерфейсе Платформы.
5.7. При удалении аккаунта подарочные токены, бонусные токены и токены, предоставленные без отдельной оплаты, прекращают действие и не подлежат денежному возмещению.
6. Подписка Платформы
6.1. Подписка Платформы предоставляет Пользователю доступ к дополнительным функциям Платформы на выбранный период.
6.2. В подписку Skopa Atlas в зависимости от выбранного тарифа могут входить:
косметические и статусные функции;
оформление профиля и маршрутов;
скины карт;
бейджи;
специальные реакции, включая реакции «звезды»;
подарочные токены;
персональные лимиты или квоты на обновление сведений о местах;
персональные лимиты или квоты на распознавание документов поездки;
приоритетный доступ к отдельным функциям;
иные преимущества, указанные в интерфейсе Платформы.
Конкретный состав подписки, объем квот, лимитов и подарочных токенов отображаются до оплаты. Неиспользованные квоты не переносятся на следующий период, если иное прямо не предусмотрено тарифом.
6.3. Подписка Платформы не предоставляет безлимитный доступ к ИИ-операциям, если иное прямо не указано в интерфейсе Платформы. ИИ-операции оплачиваются токенами.
6.4. На дату публикации настоящей Оферты доступны следующие планы подписки:
1 месяц - 299 рублей, с автопродлением;
3 месяца - 799 рублей, без автопродления;
6 месяцев - 1 490 рублей, без автопродления;
12 месяцев -2 490 рублей, без автопродления.
6.5. Актуальная стоимость, период, состав подписки, количество подарочных токенов и наличие автопродления отображаются Пользователю до оплаты или подключения подписки.
6.6. Подарочные токены в составе подписки начисляются ежемесячно в дату подключения или очередного оплаченного продления подписки, если иной порядок прямо не указан в интерфейсе.
6.7. Каждое начисление подарочных токенов в составе подписки действует один месяц с даты начисления. Неиспользованные токены прекращают действие по окончании указанного срока.
6.8. При продлении подписки Пользователю начисляется новый пакет подарочных токенов, если он предусмотрен действующим тарифом. Начисление нового пакета не продлевает срок действия токенов, начисленных ранее.
6.9. Автоматическое продление применяется только к тарифам, для которых такая возможность прямо указана при оформлении подписки. Пользователь уведомляется о предстоящем списании денежных средств в порядке, предусмотренном функционалом Платформы. Пользователь вправе отключить автоматическое продление в личном кабинете. После отключения автоматического продления доступ сохраняется до окончания оплаченного периода. Отключение автоматического продления не является отказом от текущего оплаченного периода и не прекращает доступ к подписке до даты окончания оплаченного периода.
6.10. Оператор вправе предоставить новому Пользователю однократный бесплатный демонстрационный доступ к отдельной платной функции на условиях и в объеме, отображенных в интерфейсе Платформы.
Демонстрационный доступ может включать одну бесплатную сборку поездки продолжительностью не более трех дней.
6.11. Демонстрационный доступ предоставляется однократно одному Пользователю и не предоставляется повторно после удаления Аккаунта и повторной регистрации.
6.12. Для предотвращения повторного получения демонстрационного доступа Оператор вправе использовать минимально необходимый защищенный псевдонимизированный антифрод-идентификатор в порядке и в течение срока, установленных Политикой в отношении обработки персональных данных.
Такой идентификатор не используется для рекламы, восстановления удаленного Аккаунта или иных целей, не связанных с предотвращением злоупотреблений.
6.13. Оператор вправе предоставлять Пользователям поощрения за активность, связанную с публичными маршрутами и иным публичным Пользовательским контентом, включая внутренние единицы «осколки», подарочные токены или иные преимущества.
6.14. Условия начисления, количество, месячные лимиты, срок действия и порядок использования поощрений отображаются в интерфейсе Платформы или правилах соответствующей программы.
6.15. Поощрения:
не являются денежными средствами или средством платежа;
не подлежат продаже или передаче другим Пользователям;
не обмениваются на деньги;
не являются гарантированным доходом;
не являются вознаграждением за предоставление Оператору лицензии на Пользовательский контент.
6.16. Оператор вправе изменить или прекратить программу поощрений в отношении будущей активности. Изменения не применяются к уже начисленным подарочным токенам до окончания установленного срока их действия, кроме случаев нарушения Пользователем правил Платформы или злоупотребления программой.
6.17. При удалении Аккаунта неиспользованные осколки и иные бесплатные поощрения прекращают действие и денежному возмещению не подлежат.
7. Автопродление подписки
7.1. Автопродление применяется только к месячному плану подписки и только при условии, что Пользователь до оплаты совершил отдельное однозначное действие, подтверждающее согласие на рекуррентные списания.
7.2. До подключения подписки с автопродлением Пользователю отображаются:
стоимость подписки;
период подписки;
дата или порядок определения следующего списания;
наличие автопродления;
порядок отмены подписки;
основные условия возврата;
сумма каждого последующего списания;
способ отключения автопродления;
указание на то, что удаление приложения само по себе не прекращает подписку;
информация о том, где Пользователь может проверить статус автопродления.
7.3. Пользователь вправе отключить автопродление в любое время до следующего списания:
в Личном кабинете;
через используемый магазин приложений, если подписка оформлена через него;
посредством обращения на support@skopa-app.ru.
Оператор не вправе создавать необоснованные препятствия для отмены автопродления.
7.4. При отмене автопродления доступ к оплаченной подписке сохраняется до окончания оплаченного периода.
7.5. Оператор вправе направлять Пользователю сервисные уведомления о подписке, оплате, предстоящем списании, успешном или неуспешном списании, отмене подписки и окончании оплаченного периода. Такие уведомления не являются рекламными.
7.6. Если платеж по автопродлению не прошел, Оператор вправе приостановить продление подписки, повторить попытку списания, уведомить Пользователя или перевести аккаунт на бесплатный режим после окончания оплаченного периода.
8. Порядок оплаты
8.1. Оплата платных функций осуществляется способами, доступными в интерфейсе Платформы.
8.2. В веб-версии и версии RuStore оплата может осуществляться через ЮKassa или иной подключенный платежный сервис, если он указан в интерфейсе Платформы.
8.3. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя. Обработка платежных данных осуществляется платежным сервисом в соответствии с его правилами и требованиями законодательства.
8.4. Электронные чеки формируются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе с использованием возможностей ЮKassa и режима «Налог на профессиональный доход», если это применимо.
8.5. Обязанность по оплате считается исполненной Пользователем с момента подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
8.6. Доступ к платной функции, токенам или подписке предоставляется после подтверждения успешной оплаты, если иной момент не указан в интерфейсе Платформы.
8.7. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить корректность платежных данных, наличие денежных средств, доступ к платежному инструменту и соблюдение правил платежного сервиса.
9. Особенности версий Платформы и магазинов приложений
9.1. RuStore может использоваться как основной канал распространения и монетизации Android-версии Платформы в Российской Федерации.
9.2. Версии Платформы, распространяемые через Google Play и App Store, могут предоставляться без платежного функционала.
9.3. В версиях Google Play и App Store может отображаться баланс токенов и быть доступен личный кабинет, но покупка токенов, подписки или иных платных функций через Google Play и App Store не осуществляется, если иное не предусмотрено соответствующей версией приложения и правилами площадки.
9.4. В версиях Google Play и App Store могут быть скрыты или изменены платежные разделы, ссылки, призывы к оплате и иные элементы, связанные с внешней оплатой, если это необходимо для соблюдения правил соответствующих магазинов приложений.
9.5. Пользователь может использовать на поддерживаемых платформах единый баланс аккаунта, если такая функция технически доступна и не противоречит правилам соответствующих магазинов приложений.
9.6. Оператор вправе выпускать разные сборки приложения для разных магазинов приложений с отличающимся составом платежного функционала, интерфейсными формулировками и доступными способами оплаты.
9.7. Возможности оплаты, подписки и приобретения платных функций могут отличаться в зависимости от версии Платформы и правил соответствующего магазина приложений. Для версий Платформы, распространяемых через сторонние магазины приложений, применяются правила соответствующего магазина, включая правила оплаты, управления подписками и возвратов. При противоречии между настоящей Офертой и обязательными правилами магазина приложений применяются правила соответствующего магазина в части распространения приложения, оплаты и управления подписками.
10. Возврат токенов
10.1. Если ИИ-операция не была выполнена по технической ошибке Платформы и результат не был предоставлен Пользователю, списанные токены возвращаются на баланс Пользователя.
10.2. Если ИИ-операция технически выполнена и Пользователь получил доступный результат, сама по себе неудовлетворенность содержанием результата, изменение планов поездки, необходимость самостоятельной проверки или недоступность отдельных мест не являются безусловным основанием для восстановления токенов.
При этом настоящий пункт не ограничивает права Пользователя в случае недостатка платной функции, несоответствия результата описанию операции, повторного списания, технической ошибки или иных нарушений обязательных требований законодательства Российской Федерации.
10.3. Оператор вправе добровольно вернуть токены Пользователю в отдельных случаях, если сочтет обращение обоснованным, в том числе при очевидном техническом сбое, повторном списании или некорректной работе функции.
10.4. Возврат токенов осуществляется на баланс аккаунта, с которого была выполнена соответствующая ИИ-операция.
10.5. Если ИИ-операция была успешно выполнена и результат предоставлен Пользователю, такая операция считается оказанной. При техническом сбое, препятствующем предоставлению результата, Оператор вправе восстановить списанные токены либо предоставить иной способ восстановления доступа к функции. Возврат денежных средств за подписку и купленные токены осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации. Неоказанной услугой признается техническая невозможность предоставления оплаченной функции, возникшая по вине Оператора или вследствие технического сбоя Платформы.
11. Возврат денежных средств за токены
11.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств за купленные неиспользованные токены.
11.2. При отказе от неиспользованного остатка купленных токенов сумма возврата определяется исходя из фактически уплаченной Пользователем стоимости пакета и доли оставшихся неиспользованных токенов.
Сумма возврата рассчитывается по формуле:
СВ = ЦП × НТ / ОТ, где:
СВ - сумма возврата;
ЦП - фактически уплаченная стоимость пакета;
НТ - количество оставшихся неиспользованных купленных токенов;
ОТ - общее количество купленных токенов в соответствующем пакете.
Подарочные токены, начисленные дополнительно к купленному пакету, при расчете суммы возврата не учитываются.
11.3. Денежные средства за использованные токены не возвращаются, если соответствующая ИИ-операция была выполнена и результат был предоставлен Пользователю, за исключением случаев, когда возврат обязателен по законодательству Российской Федерации.
11.4. Из суммы возврата могут быть удержаны только документально подтвержденные расходы Оператора, непосредственно связанные с исполнением договора в отношении соответствующей покупки и допустимые к удержанию законодательством Российской Федерации.
Установленные платежным сервисом комиссии сами по себе не перекладываются на Пользователя, если по закону обязанность по их оплате лежит на Операторе.
11.5. Подарочные токены, бонусные токены, промотокены и токены, предоставленные в составе подписки без отдельной оплаты конкретного токена, не подлежат обмену на денежные средства.
11.6. Для возврата Пользователь направляет обращение на support@skopa-app.ru с указанием аккаунта, даты оплаты, суммы, способа оплаты, количества неиспользованных токенов и причины обращения.
11.7. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не установлен платежным сервисом, законом или соглашением сторон.
12. Возврат денежных средств за подписку
12.1. Пользователь вправе отменить подписку. Отмена автопродления не влечет автоматический возврат денежных средств за уже оплаченный период, если доступ к подписке был предоставлен.
12.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от дальнейшего использования подписки и обратиться за возвратом денежных средств за оставшийся неиспользованный период.
12.3. Сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству полных календарных дней подписки, оставшихся после получения Оператором заявления Пользователя, с учетом документально подтвержденных расходов Оператора, непосредственно связанных с исполнением договора, если их удержание допускается законом.
12.4. Использование отдельных преимуществ подписки, включая подарочные токены, квоты или косметические функции, может учитываться только в той части, в которой Оператор способен обоснованно и документально подтвердить их отдельную стоимость и фактическое использование Пользователем.
Оператор не вправе произвольно устанавливать стоимость использованных преимуществ после получения требования о возврате.
12.5. Если подписка была оплачена, но доступ к подписке не был предоставлен по технической ошибке Платформы, Пользователь вправе требовать предоставления доступа либо возврата денежных средств.
12.6. Для возврата Пользователь направляет обращение на support@skopa-app.ru с указанием аккаунта, даты оплаты, суммы, плана подписки и причины обращения.
12.7. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не установлен платежным сервисом, законом или соглашением сторон.
13. Удаление аккаунта и токены
13.1. Пользователь вправе удалить аккаунт в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением и интерфейсом Платформы.
13.2. Перед удалением аккаунта Пользователю рекомендуется:
сохранить необходимые данные;
запросить выгрузку данных, если такая функция доступна;
использовать подарочные токены;
обратиться за возвратом денежных средств за купленные неиспользованные токены, если Пользователь намерен получить такой возврат.
13.3. При удалении аккаунта подарочные токены, бонусные токены, промотокены и токены, предоставленные в составе подписки, прекращают действие и не подлежат обмену на денежные средства.
13.4. Купленные неиспользованные токены могут быть возвращены в денежной форме по заявлению Пользователя до удаления аккаунта в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
13.5. Если Пользователь удаляет аккаунт без предварительного обращения за возвратом денежных средств за купленные неиспользованные токены, это не лишает Пользователя права обратиться к Оператору с соответствующим требованием, если такое право сохраняется согласно законодательству Российской Федерации.
13.6. Перед окончательным удалением аккаунта Пользователю должно быть показано предупреждение о последствиях удаления для данных, подписки, токенов и доступа к платным функциям.
14. Блокировка аккаунта и платные функции
14.1. Оператор вправе временно ограничить доступ к аккаунту, токенам, подписке или платным функциям в случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением, настоящей Офертой, законом или правилами магазинов приложений.
14.2. На период проверки нарушения баланс токенов и платные функции могут быть временно заморожены.
14.3. Если нарушение не подтвердилось, доступ к аккаунту, токенам и платным функциям восстанавливается, если это технически возможно.
14.4. Если нарушение подтвердилось, Оператор вправе прекратить доступ Пользователя к Платформе, подарочным токенам, бонусным функциям и подписочным преимуществам в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением и законом.
14.5. В отношении купленных неиспользованных токенов Оператор применяет порядок возврата или зачета, совместимый с законодательством Российской Федерации, с учетом характера нарушения, фактически понесенных расходов, ущерба, претензий третьих лиц и иных обстоятельств.
14.6. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
14.7. При выявлении возможного нарушения Пользовательского соглашения, настоящей Оферты или законодательства Российской Федерации Оператор вправе временно ограничить доступ к платным функциям и токенам на период проверки. При подтвержденном нарушении:
подарочные токены могут быть аннулированы;
доступ к платным функциям может быть ограничен;
судьба купленных неиспользованных токенов определяется с учетом настоящей Оферты, условий возврата и требований законодательства Российской Федерации.
До принятия решения о применении ограничений Оператор вправе провести проверку обстоятельств нарушения, запросить пояснения Пользователя и временно ограничить доступ к отдельным функциям Платформы.
15. Качество платных функций и технические сбои
15.1. Оператор предпринимает разумные меры для обеспечения работоспособности платных функций, но не гарантирует бесперебойную, безошибочную и непрерывную работу Платформы.
15.2. В работе Платформы возможны технические перерывы, профилактические работы, сбои провайдеров, платежных сервисов, хостинга, магазинов приложений, каналов связи и иных третьих лиц.
15.3. Если технический сбой привел к неоказанию оплаченной функции, Оператор предоставляет Пользователю повторный доступ к функции, возвращает токены или осуществляет возврат денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
15.4. Оператор не несет ответственности за невозможность использования платной функции, если такая невозможность вызвана действиями Пользователя, отсутствием доступа к интернету, настройками устройства, ограничениями магазина приложений, нарушением Пользовательского соглашения или иными обстоятельствами, не зависящими от Оператора.
16. ИИ-функции и ограничения результата
16.1. ИИ-функции платформы предназначены для помощи в планировании маршрутов и поездок и не заменяют самостоятельную проверку информации Пользователем.
16.2. Результаты ИИ-функций могут содержать ошибки, неточности, устаревшие сведения, неподходящие рекомендации, некорректные маршруты, неверные сведения о графике работы, стоимости, доступности, транспортной логистике или иных обстоятельствах.
16.3. Пользователь обязан самостоятельно проверять сведения, важные для поездки, включая адреса, координаты, режим работы, стоимость, расписания, доступность мест, правила посещения, транспорт, визовые, миграционные, страховые, медицинские и иные требования.
16.4. Оператор не гарантирует, что результат ИИ-операции будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, обеспечит оптимальный маршрут, экономию средств, успешность поездки, доступность мест, отсутствие очередей, погодные условия, безопасность или иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Оператора.
16.5. Обработка данных при использовании ИИ-функций осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
При обращении к зарубежным ИИ-провайдерам запрос формируется и направляется серверной инфраструктурой Оператора. До передачи применяется серверная фильтрация, направленная на исключение персональных данных, идентификаторов Аккаунта, контактных данных, платежной информации, документов поездки, точной геолокации Пользователя и иных сведений, позволяющих прямо или косвенно определить Пользователя или третье лицо.
Запрос не направляется зарубежному ИИ-провайдеру, если исключить передачу персональных данных невозможно.
16.6. Пользователь не должен вводить в ИИ-запросы паспортные или платежные данные, документы поездки, специальные категории персональных данных, персональные данные третьих лиц, конфиденциальную информацию и сведения, которые он не вправе передавать.
Настоящий пункт не освобождает Оператора от выполнения обязанностей по защите персональных данных и применению заявленной серверной фильтрации.
17. Сервисные и рекламные уведомления
17.1. Оператор вправе направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с регистрацией, входом в аккаунт, безопасностью, оплатой, подпиской, автопродлением, списанием токенов, начислением токенов, возвратами, техническими сбоями, изменением документов, поддержкой и иными вопросами работы Платформы.
17.2. Сервисные уведомления не являются рекламными и могут направляться без отдельного согласия на рекламу, если они необходимы для исполнения договора, безопасности аккаунта, информирования о платных функциях или выполнения требований закона.
17.3. Рекламные, маркетинговые, промо-рассылки, сообщения об акциях, специальных предложениях и иных рекламных материалах направляются Пользователю только при наличии отдельного предварительного согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
17.4. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений через настройки аккаунта, ссылку в письме, интерфейс Платформы или обращение на support@skopa-app.ru. Отказ от рекламных сообщений не влияет на получение сервисных уведомлений.
18. Персональные данные. Исключительные права
18.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных и иными применимыми документами Платформы.
18.2. Настоящая Оферта не является самостоятельным согласием на обработку персональных данных.
18.3. При оплате платных функций платежному сервису могут передаваться сведения, необходимые для проведения платежа, включая сумму, идентификатор платежа, e-mail для чека и иные сведения, необходимые для оплаты и фискализации.
18.4. Полные данные банковских карт Оператором не хранятся.
18.5. Данные о платежах, чеках, возвратах, токенах и подписках могут храниться в течение сроков, необходимых для налогового учета, бухгалтерского/налогового подтверждения, рассмотрения претензий, исполнения закона и защиты прав Оператора и Пользователя.
18.6. Пользователь самостоятельно принимает решение о загрузке документов поездки и подтверждает наличие законных оснований для передачи содержащихся в них сведений.
Пользователь не должен загружать документы третьих лиц без соответствующих правовых оснований и необходимых согласий.
Обработка документов поездки осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку документов поездки.
18.7. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельными согласиями Пользователей. Настоящая Оферта регулирует отношения по предоставлению платных функций и не заменяет документы, регулирующие обработку персональных данных.
18.9. Исключительные права на пользовательский контент сохраняются за Пользователем либо иным правообладателем такого контента. Размещая контент в Платформе, Пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную) лицензию на использование такого контента исключительно для:
работы Платформы;
хранения и отображения;
технической обработки;
формирования рекомендаций;
модерации;
продвижения Платформы с использованием публичного контента. Использование публичного контента в рекламных материалах осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением и настройками публичности.
18.10. Использование пользовательского контента Платформой осуществляется также в соответствии с Лицензионным соглашением.
Настоящая Оферта не заменяет условия предоставления прав на пользовательский контент и регулирует только отношения, связанные с платными функциями.
19. Права и обязанности Пользователя
19.1. Пользователь вправе:
использовать бесплатные функции Платформы, если они доступны;
приобретать токены;
подключать подписку;
использовать платные функции;
отменять автопродление подписки;
обращаться в поддержку;
требовать возврата токенов или денежных средств в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законом;
удалить аккаунт;
использовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
19.2. Пользователь обязан:
предоставлять достоверные сведения;
оплачивать выбранные платные функции;
не использовать чужие платежные средства без законного основания;
не злоупотреблять возвратами, техническими сбоями, промокодами, бонусами или платежными механизмами;
не пытаться обойти ограничения токенов, подписки, ИИ-операций, магазинов приложений или платежных функций;
соблюдать Пользовательское соглашение, настоящую Оферту и иные документы Платформы;
самостоятельно проверять результаты ИИ-функций перед использованием в поездке;
не вводить в ИИ-запросы персональные данные третьих лиц и конфиденциальную информацию;
не использовать Платформу для незаконной деятельности.
20. Права и обязанности Оператора
20.1. Оператор вправе:
предоставлять Пользователю доступ к платным функциям;
изменять состав, стоимость и условия платных функций для будущих покупок и периодов;
проводить акции, предоставлять бонусы, промокоды и подарочные токены;
ограничивать доступ к платным функциям при нарушении Пользователем документов Платформы;
возвращать токены или денежные средства в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законом;
направлять сервисные уведомления;
изменять настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 24.
20.2. Оператор обязан:
предоставить Пользователю оплаченную функцию при успешной оплате и технической возможности;
информировать Пользователя о стоимости и существенных условиях платной функции до оплаты;
обеспечить возможность отмены автопродления подписки;
рассматривать обращения Пользователя по вопросам оплаты, подписки, токенов и возвратов;
соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и персональных данных.
21. Ответственность и ограничения
21.1. Оператор несет ответственность при наличии вины и в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
21.2. Оператор не отвечает за:
невозможность использования Платформы по причинам, зависящим от Пользователя;
ошибки или ограничения устройства Пользователя;
отсутствие доступа к интернету;
действия платежных сервисов, банков, магазинов приложений, операторов связи и иных третьих лиц;
недостоверность, устаревание или изменение сведений о местах, маршрутах, транспорте, погоде, стоимости, графиках работы и иных обстоятельствах поездки;
действия третьих лиц, туристических объектов, перевозчиков, гостиниц, ресторанов, музеев, организаторов мероприятий, страховых организаций и иных лиц, не являющихся Оператором;
последствия использования Пользователем результата ИИ-функции без самостоятельной проверки.
21.3. Оператор не гарантирует, что платные функции будут соответствовать всем субъективным ожиданиям Пользователя, если функция была предоставлена в соответствии с описанием, показанным Пользователю до оплаты.
21.4. Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Оператора в объеме, в котором такая ответственность не может быть ограничена императивными нормами законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.
22. Порядок обращений и претензий
22.1. Обращения по вопросам оплаты, токенов, подписки, возвратов, технических сбоев и иных вопросов направляются на электронную почту support@skopa-app.ru либо через интерфейс поддержки, если он доступен.
22.2. В обращении рекомендуется указать:
электронная почтаили идентификатор аккаунта;
дату оплаты;
сумму оплаты;
платежный сервис;
вид платной функции;
описание проблемы;
желаемый способ решения.
22.3. Обращения рассматриваются в срок до 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации для соответствующего требования.
22.4. Если для рассмотрения обращения необходимы дополнительные сведения, Оператор вправе запросить их у Пользователя. Срок рассмотрения может исчисляться с момента получения необходимых сведений, если без них рассмотрение обращения невозможно.
23. Разрешение споров
23.1. Все споры и разногласия Пользователь и Оператор стремятся урегулировать путем переговоров и направления обращения на support@skopa-app.ru.
23.2. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
23.3. Пользователь вправе использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.
24. Изменение Оферты
24.1. Оператор вправе изменять настоящую Оферту.
24.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента размещения на сайте https://skopa-app.ru, если иной срок не указан в новой редакции.
24.3. Изменения стоимости, состава подписки, количества токенов, тарифов и иных условий применяются к будущим покупкам, продлениям и новым периодам, если иное прямо не указано в новой редакции или интерфейсе Платформы.
24.4. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода подписки, если иное не требуется по закону, правилам магазинов приложений, платежных сервисов или мерам безопасности.
24.5. Продолжение использования платных функций после вступления новой редакции Оферты в силу означает принятие новой редакции, за исключением случаев, когда по закону требуется отдельное согласие Пользователя.
25. Заключительные положения
25.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты публикации на сайте и действует до ее замены новой редакцией.
25.2. Электронные документы, действия в личном кабинете, отметки чекбоксов, сведения о регистрации, логи, сведения платежных сервисов, сведения о списании и начислении токенов, сведения о подключении и отмене подписки, переписка с поддержкой и иные технические данные могут использоваться для подтверждения акцепта Оферты, оплаты, оказания платной функции, списания токенов, начисления токенов, отмены подписки, возврата и исполнения обязательств.
25.3. Если отдельное положение настоящей Оферты признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
25.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Пользователь и Оператор руководствуются законодательством Российской Федерации.
25.5. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Пользователем действия, непосредственно направленного на приобретение или использование платной функции, включая:
установку отдельной отметки о принятии Оферты перед оплатой;
оплату подписки, токенов или иной платной функции;
подключение подписки;
подтверждение запуска ИИ-операции со списанием токенов.
Регистрация в Платформе, использование исключительно бесплатных функций и ознакомление с Офертой сами по себе не признаются акцептом настоящей Оферты.
26. Реквизиты Оператора
Оператор: Шевченко Елизавета Вячеславовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 236105460530
Адрес: РФ, Краснодарский край, г. Ейск, ул. Октябрьская, 292
Электронная почта: support@skopa-app.ru Сайт: https://skopa-app.ru
Оператор: Шевченко Елизавета Вячеславовна · ИНН 236105460530 · support@skopa-app.ru